échange de portable

Bonjour mon portable s'éteint et se rallume tout seul, après appel avec le service technique qui m'a conseillé de le réinitialiser, mon portable a tenu un mois ; et en décembre rechute ; je dois procéder à un échange mardi prochain (pas question de le réinitialiser je perds tous mes rdv et mes notes). Si je laisse ma carte d'identité à mon mari pensez vous qu'il pourra procéder à l'échange ? Merci de votre réponse et bonnes fêtes de fin d'année